Einstieg und Onboarding

Bevor du Events anlegen kannst, richtest du dein Veranstalter-Profil ein. Das passiert in einem Assistenten mit sechs Schritten: Firmendaten, Vertretung, AGB, Auftragsverarbeitungsvertrag, Stripe und Buchhaltung. Die ersten vier sind Pflicht, Stripe und Buchhaltung kannst du später nachholen. Diese Seite ist für alle, die ein neues Profil anlegen, und für Teammitglieder, die sich zum ersten Mal anmelden.

Registrierung per Magic Link

Für die Registrierung brauchst du nur eine E-Mail-Adresse, ein Passwort legst du dabei nicht an.

1. Öffne ontickets.de und klicke unten in der Fußzeile auf „Veranstalter werden“. Die Seite „Für Veranstalter“ im Menü führt ebenfalls dorthin.
2. Trage deine Adresse unter „E-Mail-Adresse“ ein und klicke auf „Magic-Link senden“. Ein Bot-Schutz (Cloudflare Turnstile) prüft vorher im Hintergrund, ob ein Mensch das Formular abschickt.
3. Öffne die Mail und klicke auf den Link. Er ist nur kurze Zeit gültig und funktioniert einmal.
4. Auf der Seite, die sich öffnet, klickst du auf „Jetzt einloggen“. Danach startet der Assistent.

Den Zwischenschritt mit „Jetzt einloggen“ gibt es, weil manche Mailprogramme Links zur Sicherheitsprüfung automatisch aufrufen. Ohne diesen Klick würde der Link dabei verbraucht.

Hast du schon ein Konto, klickst du auf der Startseite des Onboardings auf „Hier einloggen“.

Die Schritte des Assistenten

Links im Assistenten siehst du alle Schritte mit Häkchen für das, was erledigt ist. Du kannst jederzeit zurückgehen, aber nicht über einen offenen Schritt hinweg nach vorn springen. Eingaben werden zwischendurch automatisch gespeichert.

Schritt 1: Stammdaten

Hier stehen die Daten deines Unternehmens. Sie landen später in den Verträgen und auf Rechnungen.

Feld	Pflicht	Hinweis
Firmenname	ja	2 bis 200 Zeichen
Anzeigename	nein	Name, der öffentlich auf Event-Seiten steht
Rechtsform	ja	Privatperson, Einzelunternehmen, GbR, UG, GmbH, AG, KG, OHG, eV oder Öffentlicher Träger
Handelsregister-Nr. und Registergericht	nein	für Rechtsformen mit Registereintrag
Umsatzsteuer-Status	ja	„Regulär umsatzsteuerpflichtig“, „Kleinunternehmer“, „Gemeinnützig“ oder „Sonstige Befreiung“ mit Begründung
USt-IdNr. oder Steuernummer	bei regulärer Steuerpflicht	mindestens eines von beiden
Straße + Hausnummer, PLZ, Ort, Land	ja	Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Niederlande
Gebührenmodell im Checkout	ja	wer die Servicegebühr trägt, siehe Checkout und Zahlung

Dazu kommen zwei Bestätigungen. Mit „Ich handle als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB“ bestätigst du deine Unternehmereigenschaft; bei der Rechtsform „Privatperson“ entfällt sie. Außerdem bestätigst du, dass du die Datenschutzerklärung von on:Tickets zur Kenntnis genommen hast.

Schritt 2: Vertretung

Hier trägst du ein, wer dein Unternehmen vertritt: „Vor- und Nachname“, „Geburtsdatum“ und die Anschrift. Über „Weiteren Inhaber / Geschäftsführer hinzufügen“ ergänzt du bis zu vier weitere Personen (insgesamt fünf). Darunter kannst du einen „Datenschutzbeauftragter (optional)“ mit Name und E-Mail angeben. Als Privatperson ergänzt du in diesem Schritt nur dein Geburtsdatum, Name und Anschrift kommen aus den Stammdaten.

Schritt 3: AGB

Du liest die AGB für Veranstalter in der aktuellen Fassung. Deine Stammdaten sind darin schon eingesetzt. Du setzt den Haken bei „Ich habe die AGB für Veranstalter (Version …) gelesen und akzeptiere sie verbindlich.“ und klickst auf „AGB annehmen“.

Schritt 4: AVV

Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO regelt, wie on:Tickets die Daten deiner Käufer für dich verarbeitet. Die Anlagen mit den Unterauftragsverarbeitern und den technischen Maßnahmen stehen direkt darunter. Du bestätigst mit „AVV verbindlich annehmen“. Unter-Veranstalter sehen an dieser Stelle die Sub-AVV.

Schritt 5: Stripe Connect

Über Stripe laufen Kartenzahlungen, und Stripe zahlt deine Einnahmen direkt an dich aus. Mit „Mit Stripe verbinden“ gelangst du zu Stripe. Dort fragt Stripe Ausweis, IBAN, bei juristischen Personen einen Handelsregisterauszug und die Website der Veranstaltung ab.

Darunter kannst du ein SEPA-Lastschriftmandat einrichten. Darüber zieht on:Tickets die monatliche Rechnung über die Servicegebühren ein. Das Mandat ist freiwillig und funktioniert auch ohne Stripe-Auszahlungen.

Willst du keine bezahlten Tickets verkaufen, klickst du auf „Ohne Stripe weiter (nur Website)“. Kostenlose Events und deine Website funktionieren dann trotzdem.

warnung

Ohne aktives Stripe-Konto kannst du keine Events mit bezahlten Tickets veröffentlichen. Du kannst Stripe jederzeit später im Dashboard unter „Stripe-Konto“ verbinden.

Schritt 6: Buchhaltung

Zum Schluss wählst du, wer die Rechnungen an deine Käufer schreibt: „Lexware Office“, „sevDesk“ oder „Portalrechnung (on:Tickets)“. Mit „Buchhaltungsanbieter auswählen“ geht es weiter. Die eigentliche Verbindung richtest du danach im Dashboard ein. Mit „Später einrichten und abschließen“ überspringst du den Schritt.

Danach siehst du „Account aktiv.“ und kannst dein erstes Event anlegen.

Status des Profils

Im Hintergrund hat jedes Profil einen Onboarding-Status. Solange er nicht „aktiv“ ist, leitet dich das Dashboard zurück in den Assistenten, und zwar an den Schritt, der als nächster offen ist.

Status	Bedeutung
DRAFT	Stammdaten fehlen noch
PENDING_DOCUMENTS	Vertretung fehlt
PENDING_AGB	AGB noch nicht angenommen
PENDING_AVV	AVV noch nicht angenommen
PENDING_STRIPE	Stripe-Schritt offen
PENDING_LEXWARE	Buchhaltungsschritt offen
ACTIVE	Profil freigeschaltet, Dashboard nutzbar
SUSPENDED	Profil pausiert; du siehst „Dein Veranstalter-Profil ist pausiert. Bitte Support kontaktieren.“

Verträge und neue Fassungen

Unter „Verträge“ im Bereich „Integrationen“ siehst du deine angenommenen Fassungen der „Plattform-AGB“ und der „Auftragsverarbeitung (AVV)“ mit „Versions-Historie“. Jede Annahme kannst du über „PDF herunterladen“ als Dokument abrufen.

Ändert on:NetworkAgency einen Vertragstext, prüft ein nächtlicher Abgleich alle Profile. Betroffene Profile bekommen eine Mail am Tag der Änderung, nach zwei und nach sieben Tagen, danach nur noch einen Hinweis im Dashboard. Der Menüpunkt „Verträge“ trägt dann ein Ausrufezeichen.

So unterschreibst du neu:

1. Klicke im Hinweis „Vertragstexte unterzeichnen“ auf „Unterzeichnen →“ oder unter „Verträge“ auf „Neue Fassung annehmen“.
2. Lies die neue Fassung. Stammdaten und Vertretung bleiben unverändert.
3. Bestätige die Annahme und klicke auf „Re-Sign … abschließen“.

Mit „Später erinnern“ schiebst du den Hinweis auf.

warnung

Bis du neu unterschrieben hast, kannst du nichts veröffentlichen. Gesperrt sind das Veröffentlichen eines Events, das Anlegen über die Handy-Maske, der CSV-Import von Events und das gesammelte Umschalten mehrerer Events. Laufende Events verkaufen weiter, und du kannst bestehende Events weiter bearbeiten.

Anmelden

Auf der Login-Seite „Anmelden oder registrieren“ hast du mehrere Wege. Gibt es zu deiner Adresse noch kein Konto, legt ontickets beim ersten Login automatisch eins an.

Weg	So geht es
Magic Link	E-Mail eintragen, „Magic Link senden“ klicken, Link in der Mail öffnen, „Jetzt einloggen“
Microsoft	„Mit Microsoft anmelden“ (Microsoft Entra)
Google	„Mit Google anmelden“
Apple	„Mit Apple anmelden“
Passwort	nur wenn du unter „Dein Konto“ ein Passwort gesetzt hast; die Passwort-Anmeldung steht nicht auf der normalen Login-Seite

Die Buttons für Microsoft, Google und Apple erscheinen nur, wenn der jeweilige Dienst auf der Plattform eingerichtet ist. Auf dem Login-Formular läuft derselbe Bot-Schutz wie bei der Registrierung.

Hast du die Zwei-Faktor-Anmeldung eingerichtet, fragt ontickets nach dem Login den sechsstelligen Code aus deiner Authenticator-App ab.

Dein Konto

Über „Mein Konto“ im Benutzermenü öffnest du „Dein Konto“. Dort findest du:

• „E-Mail ändern“ mit Bestätigung über die neue Adresse und den „Anzeigename“
• „Verbundene Logins“, um Google, Apple oder Microsoft mit deinem Konto zu verknüpfen oder zu trennen
• „Passwort setzen“ bzw. „Passwort ändern“ (mindestens 12 Zeichen, gemischt)
• „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ mit „MFA einrichten“ für eine Authenticator-App
• „Benachrichtigungen“ per E-Mail und im Dashboard, etwa „Verkaufsstand-Berichte“, „Kapazitätswarnungen“ und „Team-Änderungen“
• „Marketing & Newsletter“
• „Daten & Datenschutz“ mit „Meine Daten exportieren“ als JSON-Datei
• „Gefahrenzone“ mit „Konto endgültig löschen“

warnung

„Konto endgültig löschen“ entfernt dein Benutzerkonto. Das lässt sich nicht rückgängig machen.